Questionsfréquentes

Tous nos bijoux sont fabriqués en or véritable 18 carats (or jaune, or rose ou or blanc), façonnés avec soin et affinés à la main dans nos ateliers de Casablanca. Chaque bijou est poinçonné 18K et contrôlé par la Douane marocaine — la garantie officielle du titre de l'or. Nous utilisons uniquement des zircons et des pierres précieuses authentiques : émeraudes, saphirs, rubis, améthystes, turquoises et bien d'autres.

Oui. Chaque bijou Tariki est poinçonné et accompagné d'un certificat d'authenticité garantissant la qualité de l'or et des pierres utilisées.

Oui. Nous proposons la gravure, le choix de pierre, la mise à taille et le sur-mesure complet. Notre atelier connaît tous les modèles qui circulent sur le marché marocain de l'or — décrivez-nous la pièce que vous avez en tête et nous pouvons la façonner à votre goût. Écrivez-nous à info@tarikijewellery.com.

L'or 18 carats est généralement hypoallergénique. Cependant, certains alliages contiennent du nickel qui peut gêner les peaux sensibles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations particulières.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Shop Pay.

Absolument. Notre site utilise un chiffrement SSL et toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat en nous contactant à info@tarikijewellery.com. Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation.

Oui, nous livrons dans toutes les provinces et territoires du Canada. Les délais et frais de livraison varient selon votre localisation.

La livraison standard prend généralement 5 à 7 jours ouvrables. La livraison express (2 à 3 jours ouvrables) est également disponible.

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre bijou à chaque étape.

Toutes nos livraisons sont assurées et expédiées avec signature requise. Votre bijou voyage scellé dans son écrin numéroté, de nos mains aux vôtres.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le bijou soit dans son état d'origine, non porté et accompagné de son emballage et certificat d'origine.

Contactez notre équipe à info@tarikijewellery.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions d'expédition retour.

Les bijoux personnalisés (avec gravure ou sur mesure) ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de l'Est), par e-mail à info@tarikijewellery.com ou sur WhatsApp pour une réponse plus rapide.