الشحنوالإرجاع
كل قطعة تُشحن مؤمَّنة ومتتبَّعة ومختومة في علبتها المرقّمة، من ورشتنا في الدار البيضاء إلى بابكم.
الإرسال
تُصنع مجوهراتنا يدويًا في ورشتنا العائلية بالدار البيضاء في المغرب، ثم تُستورد إلى كندا وتُشحن من مكتبنا في مونتريال. نحن نشحن داخل كندا فقط، إلى جميع المقاطعات والأقاليم.
هاتان المهلتان هما الوحيدتان اللتان نعلنهما. أيام العمل لا تشمل عطلة نهاية الأسبوع ولا الأعياد الرسمية. إذا طرأ ما يؤخّر المهلة المعلنة، نُعلمكم بالبريد الإلكتروني؛ وإذا تعذّر الالتزام بها، يمكنكم إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا، ما لم تكن القطعة المصنوعة حسب المقاس قد دخلت مرحلة التصنيع.
الإرجاع والاستبدال
يمكن إرجاع القطع المتوفرة في المعرض خلال 30 يومًا من الاستلام، غير ملبوسة، بحالتها الأصلية، مع علبتها وشهادتها. رسوم الإرجاع على عاتق الزبون: نرسل لكم تعليمات الشحن، لكننا لا نوفّر بطاقة إرجاع مدفوعة مسبقًا.
أما القطع المصنوعة بمقاس حسب الطلب فهي غير قابلة للإرجاع بعد انطلاق التصنيع في الورشة. ويمكنكم الإلغاء دون رسوم ما دام التصنيع لم يبدأ.
عيب الصناعة يُقبل في جميع الحالات، بما في ذلك القطع المصنوعة حسب المقاس وبعد انقضاء مهلة الثلاثين يومًا: نُصلح أو نستبدل أو نردّ المبلغ، وتكون رسوم الشحن على عاتقنا. أبلغونا بالمشكلة عبر البريد الإلكتروني مع صور على youssef.amhal@tarikijewellery.com.
تسوية السعر حسب وزن الذهب
بالنسبة إلى قطعة مصنوعة بمقاس حسب الطلب، فإن السعر المعروض هو تقدير محسوب على أساس وزن الذهب المتوقع لمقاسكم. وبعد إتمام الصنع، تُوزن القطعة ويُعدَّل السعر وفق وزنها الفعلي.
إذا تجاوز الوزن الفعلي التقدير، تُرسل إليكم فاتورة تكميلية بقيمة الفرق. وإذا كان أقلّ، يُرَدّ إليكم مبلغ الفرق. ويُحسب الفرق بالسعر نفسه للغرام المعتمد في السعر المعروض، دون أي هامش أو رسوم إضافية.
تُرسل هذه التسوية دائمًا قبل الشحن، لا بعده أبدًا. فلا تغادر الطردية مونتريال إلا بعد أن تعرفوا المبلغ النهائي. ولن تتلقّوا أي فاتورة مفاجئة بعد التسليم.
نجيبكم كما في المتجر
فريقنا في خدمتكم لأي سؤال يخصّ طلبكم أو شحنتكم أو إرجاعكم.
