الأسئلةالشائعة

جميع مجوهراتنا مصنوعة من ذهب خالص عيار 18 قيراطًا (أصفر أو وردي أو أبيض)، تُشكّل يدويًا في ورشتنا العائلية بالدار البيضاء. وتحمل كل قطعة دمغة 18K وتخضع لمراقبة الجمارك المغربية — الضمان الرسمي لعيار الذهب. أما الأحجار في هذا الكتالوج فهي زركون، إلى جانب أحجار طبيعية مذكورة في صفحة كل منتج.

نعم. كل قطعة من طارق مدموغة ومرفقة بشهادة أصالة تضمن جودة الذهب والأحجار المستعملة.

نعم. نوفر النقش واختيار الحجر وضبط المقاس والتصنيع حسب الطلب بالكامل. اكتبوا إلينا على youssef.amhal@tarikijewellery.com. وتحتاج القطعة المصنوعة بمقاس حسب الطلب من 3 إلى 6 أسابيع، ولا تُرجع بعد انطلاق التصنيع.

الذهب عيار 18 قيراطًا لا يسبب الحساسية عادةً. غير أن بعض السبائك تحتوي على النيكل الذي قد يزعج البشرة الحساسة. تواصلوا معنا إذا كانت لديكم مخاوف خاصة.

نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أميريكان إكسبرس) إلى جانب وسائل الدفع المعروضة عند إتمام الشراء. والدفع مستحق بالكامل عند الطلب: لا نوفر الدفع على أقساط ولا التمويل.

نعم. يستعمل موقعنا تشفير SSL، وتُعالج جميع المعاملات عبر منصات دفع آمنة. ولا تُخزّن بياناتكم المصرفية على موقعنا أبدًا.

يمكنكم طلب التعديل أو الإلغاء ما دام التحضير أو التصنيع لم يبدأ. اكتبوا إلينا في أقرب وقت على youssef.amhal@tarikijewellery.com: وسنؤكد لكم خطيًا إن كان الطلب لا يزال قابلًا للإلغاء.

لأنه يتوقف على كمية الذهب المستعملة فعليًا. السعر المعروض للمقاس حسب الطلب هو تقدير محسوب على أساس وزن الذهب. وبعد إتمام القطعة تُوزن: فإن تجاوز الوزن الفعلي التقدير، تُرسل إليكم فاتورة تكميلية بقيمة الفرق؛ وإن كان أقلّ، يُردّ إليكم مبلغ الفرق. ويُحسب الفرق بالسعر نفسه للغرام المعتمد في السعر المعروض، دون أي هامش إضافي. وتصلكم هذه التسوية دائمًا قبل الشحن: فتعرفون المبلغ النهائي قبل مغادرة الطردية.

نعم، نشحن إلى جميع المقاطعات والأقاليم الكندية. ونحن نشحن داخل كندا فقط ولا نشحن إلى الخارج.

القطعة المتوفرة في المعرض، المصنوعة مسبقًا، تُشحن خلال 4 إلى 8 أيام عمل بعد تأكيد الطلب. أما القطعة المصنوعة بمقاس حسب الطلب فتحتاج 3 إلى 6 أسابيع من التصنيع في الورشة قبل الشحن. وهاتان هما المهلتان الوحيدتان اللتان نعلنهما؛ ولا نوفر خدمة سريعة.

نعم. فور شحن طلبكم تصلكم رسالة تأكيد برقم تتبّع يتيح لكم متابعة قطعتكم في كل مرحلة.

جميع شحناتنا مؤمّنة وتُرسل بتوقيع إلزامي. تسافر قطعتكم مختومة في علبتها المرقّمة، من أيدينا إلى أيديكم. ويمكن الاستلام شخصيًا في مونتريال بموعد مسبق.

يمكن إرجاع القطع المتوفرة في المعرض خلال 30 يومًا من الاستلام، شريطة أن تكون غير ملبوسة، بحالتها الأصلية، ومرفقة بعلبتها وشهادتها.

رسوم الإرجاع على عاتق الزبون. نرسل لكم تعليمات الشحن، لكننا لا نوفّر بطاقة إرجاع مدفوعة مسبقًا. استعملوا خدمة متتبّعة ومؤمّنة: تبقى الطردية على مسؤوليتكم حتى تصلنا.

تواصلوا معنا على youssef.amhal@tarikijewellery.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنزودكم بتعليمات الشحن. ويُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل من استلام القطعة وفحصها.

لا. القطعة المصنوعة بمقاس حسب الطلب أو المنقوشة أو المخصصة لا تُرجع ولا يُردّ ثمنها بعد انطلاق التصنيع في الورشة. ويمكنكم إلغاؤها دون رسوم ما دام التصنيع لم يبدأ.

عيب الصناعة يُقبل في جميع الحالات، بما في ذلك القطع المصنوعة حسب المقاس وبعد انقضاء الثلاثين يومًا. وحسب طبيعة العيب، نُصلح أو نستبدل أو نردّ المبلغ، وتكون رسوم الشحن على عاتقنا. أما الاستعمال العادي والصدمات والخدوش فليست عيوب صناعة.

فريقنا متاح من الاثنين إلى الجمعة، من التاسعة صباحًا إلى الخامسة مساءً بتوقيت المنطقة الشرقية، عبر البريد الإلكتروني youssef.amhal@tarikijewellery.com أو هاتفيًا على 1798-992 438.