Politique d’expédition

Politique d'expédition

Nos bijoux sont fabriqués à la main dans notre atelier familial de Casablanca, au Maroc, puis importés au Canada et expédiés depuis notre bureau de Montréal. Bijouterie Tariki inc. livre au Canada uniquement : toutes les provinces et tous les territoires. Nous n'expédions pas à l'étranger.

La livraison est offerte, partout au Canada, sur toutes les commandes. Aucun montant minimum, aucune exception selon la province ou la région. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix que vous payez, taxes en sus. Les frais de transport et l'assurance du colis sont assumés par la maison et déjà compris dans nos prix.

Délais

Pièce en vitrine — déjà fabriquée, vendue dans sa taille existante : expédiée sous 4 à 8 jours ouvrables après la confirmation de la commande.
Pièce fabriquée à une taille sur mesure : fabriquée en 3 à 6 semaines, puis expédiée. Ce délai couvre la production à l'atelier et l'acheminement vers Montréal.

Ces deux délais sont les seuls que nous annonçons. Les jours ouvrables excluent les fins de semaine et les jours fériés. Nous ne livrons pas le samedi et nous ne proposons pas de service express.

Si un imprévu — douane, atelier, transporteur — devait allonger le délai annoncé, nous vous prévenons par courriel. Si le délai annoncé ne peut pas être tenu, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé intégralement, sauf si la pièce sur mesure est déjà en production.

Commande et paiement sécurisé

La commande se règle à la caisse, sur l'infrastructure de paiement de Shopify, en HTTPS et selon la norme PCI DSS niveau 1. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais conservées par Bijouterie Tariki.

Un courriel de confirmation vous est envoyé dès la commande validée, puis un second au départ du colis, avec son numéro de suivi. Nous ne vous demanderons jamais de coordonnées bancaires par courriel, par téléphone ou par message — ni pour une commande, ni pour un ajustement, ni pour un remboursement.

Frais, suivi et remise

Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD). Le montant total, taxes comprises, vous est présenté avant le paiement. Aucun frais de livraison n'est ajouté à la caisse.
Chaque envoi est assuré à sa pleine valeur et suivi, à nos frais. Un numéro de suivi vous est transmis par courriel au départ du colis.
La signature est exigée à la livraison. Si personne n'est présent, le transporteur laisse un avis de passage et le colis reste à retirer au point de service indiqué.
Nous n'avons pas de boutique ouverte au public : toutes les commandes sont livrées par transporteur, y compris à Montréal.

Ajustement au poids d'or avant l'expédition

Pour une pièce fabriquée à une taille sur mesure, le prix affiché lors de la commande est une estimation calculée sur le poids d'or prévu. La pièce est pesée une fois terminée, et le prix est ajusté à son poids réel :

poids supérieur à l'estimation : une facture complémentaire vous est envoyée pour l'écart ;
poids inférieur à l'estimation : un remboursement vous est versé pour l'écart ;
l'écart est calculé au même tarif au gramme que le prix affiché, sans marge ni frais ajoutés.

Cet ajustement vous est toujours envoyé avant l'expédition, jamais après. Le colis ne quitte Montréal qu'une fois le montant final connu de vous et réglé — par le même paiement sécurisé Shopify que votre commande initiale. Vous ne recevrez jamais une facture surprise après la livraison.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. La livraison est offerte, mais cette gratuité couvre un envoi : une adresse incomplète ou erronée retarde la livraison, et une réexpédition après retour du colis est facturée au client au coût réel du transport.