Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent toute commande passée sur tarikijewellery.com auprès de Bijouterie Tariki inc., société établie à Montréal (Québec), Canada. En passant commande, vous les acceptez.

La maison et ses produits

Bijouterie Tariki inc. conçoit et vend des bijoux en or 18 carats fabriqués à la main dans un atelier familial de Casablanca, au Maroc. Les pièces sont importées au Canada puis expédiées depuis Montréal. Les pierres utilisées dans ce catalogue sont des zircons ainsi que des pierres naturelles précisées sur chaque fiche produit.

Chaque bijou étant façonné à la main, de légères variations de finition, de poids et de teinte sont normales et ne constituent pas un défaut. Les photographies rendent les couleurs et les proportions de façon approximative.

Nos trois façons d'acheter

Notre catalogue se vend de trois manières, et vos droits diffèrent selon celle que vous choisissez.

Une pièce en vitrine, telle quelle. Elle est déjà fabriquée et vendue dans sa taille existante. Paiement en totalité à la commande, expédition sous 4 à 8 jours ouvrables, retour possible sous 30 jours.
Une pièce en vitrine, fabriquée à votre taille. C'est le même modèle, refait à l'atelier à la dimension que vous indiquez. Paiement en totalité à la commande, fabrication en 3 à 6 semaines. Le prix affiché est une estimation calculée sur le poids d'or prévu : la pièce est pesée une fois terminée et l'écart vous est facturé ou remboursé avant l'expédition. Elle n'est ni reprise ni remboursée une fois la production lancée, puisqu'elle est faite pour vous.
Un bijou que vous concevez. Vous nous décrivez la pièce depuis la page « Créez votre perle rare » et nous la dessinons puis la fabriquons pour vous. Un acompte de 50 % confirme la commande et fige le cours de l'or du jour où il est reçu ; le solde est réglé avant l'expédition, une fois la pièce pesée et son prix final arrêté. Le devis est sans engagement, mais une fois la production lancée, la pièce n'est ni reprise ni remboursée.

Dans les trois cas, la garantie d'un an s'applique intégralement, et un défaut de fabrication est repris quelle que soit l'offre.

Territoire de vente

Nous vendons et livrons au Canada uniquement. Les commandes indiquant une adresse de livraison hors du Canada ne peuvent pas être honorées.

Paiement et sécurité

Notre boutique fonctionne sur Shopify, l'une des plus grandes plateformes de commerce en ligne au monde. Concrètement : le paiement ne se fait pas sur nos serveurs, mais sur ceux de Shopify, et c'est Shopify qui assure la sécurité de la transaction.

Ce que cela change pour vous

Vos données bancaires ne passent jamais par nous. Vous les saisissez directement dans la page de paiement de Shopify. Bijouterie Tariki ne voit jamais votre numéro de carte complet, ne le reçoit pas et ne le conserve pas.
La connexion est chiffrée. Le site entier, et la page de paiement en particulier, sont servis en HTTPS : ce que vous saisissez circule chiffré entre votre navigateur et Shopify.
La norme la plus élevée du secteur. Shopify est certifié PCI DSS niveau 1 — le niveau le plus strict de la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement, celui exigé des grandes banques et des plus gros commerçants en ligne.
Vos informations personnelles sont hébergées par Shopify. Votre nom, votre adresse et votre historique de commande sont conservés sur l'infrastructure sécurisée de Shopify, et non sur un serveur qui nous appartiendrait.
Vous gardez la main. Vous pouvez à tout moment nous écrire pour consulter, corriger ou faire supprimer vos renseignements personnels.

Nous ne vous demanderons jamais votre numéro de carte, votre code de sécurité ou vos identifiants bancaires par courriel, par téléphone, par message ou sur WhatsApp. Si vous recevez une telle demande en notre nom, c'est une tentative de fraude : n'y répondez pas et prévenez-nous à info@tarikijewellery.com.

Prix et modalités de règlement

Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD). La livraison est offerte partout au Canada : aucun frais d'expédition n'est ajouté. Les taxes applicables sont indiquées avant le paiement, et le montant total vous est présenté avant que vous ne confirmiez la commande.
Le paiement est exigible en totalité à la commande. Nous acceptons les moyens de paiement affichés à la caisse. Nous ne proposons ni paiement échelonné, ni financement, ni mise de côté. Seule exception : le bijou que vous concevez vous-même, pour lequel un acompte de 50 % confirme la commande et le solde est réglé avant l'expédition.
Le prix de l'or varie avec le marché : les prix affichés peuvent changer sans préavis. Le prix retenu est celui qui figure sur la confirmation de commande.
Pour une pièce fabriquée à une taille sur mesure, le prix affiché est une estimation calculée sur le poids d'or. Après fabrication, la pièce est pesée et une facture complémentaire ou un remboursement suit l'écart réel, au même tarif au gramme. Cet ajustement vous est envoyé avant l'expédition, et se règle par le même paiement sécurisé Shopify que votre commande initiale.

Commande et confirmation

La vente est conclue lorsque nous vous adressons la confirmation de commande par courriel. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, de rupture de disponibilité ou de soupçon de fraude ; le paiement est alors intégralement remboursé.

Vous pouvez demander la modification ou l'annulation d'une commande tant que la préparation ou la production n'a pas commencé. Passé ce point, la commande suit notre politique de remboursement.

Délais de livraison

La livraison est offerte partout au Canada, sans minimum d'achat. Pièce en vitrine : expédiée sous 4 à 8 jours ouvrables. Pièce fabriquée à une taille sur mesure : fabriquée en 3 à 6 semaines. Les conditions complètes figurent dans notre politique d'expédition.

Retours

Pièces en vitrine : retour possible sous 30 jours. La livraison aller est offerte ; les frais de renvoi restent à la charge du client. Pièces fabriquées à une taille sur mesure : non reprises une fois la production lancée. Un défaut de fabrication est repris dans tous les cas. Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement et de retour.

Garantie

Chaque bijou est garanti un an à compter de la date de réception, sur présentation de la facture. La garantie couvre les défauts de fabrication, la conformité du poids annoncé et l'authenticité de l'or 18 carats. Elle ne couvre pas l'usure normale, les chocs et déformations, le contact avec des produits chimiques, une intervention effectuée par un tiers, ni la perte ou le vol. Le détail figure dans notre politique de remboursement et de retour et sur la page « Garantie Tariki ». Cette garantie s'ajoute à la garantie légale de qualité du Québec sans la restreindre.

Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, dessins et éléments graphiques de ce site appartiennent à Bijouterie Tariki inc. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Responsabilité

Nous répondons de la conformité des bijoux vendus et de leur expédition. Nous ne répondons pas des dommages causés par un usage inadapté, un entretien incorrect, une modification effectuée par un tiers ou l'usure normale.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable au Québec. Elles s'ajoutent aux droits que la loi accorde au consommateur, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec, sans les remplacer ni les restreindre.